Resumen de plantillas
¿Por qué las empresas necesitan comentarios, después de todo?
Los clientes son el mayor activo de una empresa, sin importar de qué campo se trate. Sus comentarios son muy valorados y se consideran una excelente manera de mejorar los servicios.
Para el propietario de una empresa, obtener comentarios de primera mano de los clientes puede ayudar a la empresa a decidir si los servicios y productos que ofrecen cumplen o no con los criterios y estándares y, de lo contrario, mejorarlos.
En este sentido, las empresas utilizan varios métodos para registrar las respuestas y reacciones de los clientes. Uno de los métodos más eficaces es utilizar una tarjeta de comentarios, también conocida como tarjeta de comentarios. Este método es especialmente común en los restaurantes. Estos son formularios de encuesta cuidadosamente estructurados y concisos que se proporcionan a los clientes una vez que finalizan su visita. Esto da como resultado un conocimiento directo sobre qué áreas de los negocios se necesitan mejorar y también conduce a la fidelización de los clientes. Los clientes se sienten escuchados y valorados.
Estos también se usan en tiendas minoristas, hoteles, salones, bancos, boutiques, clínicas, etc., y se usan directamente la mayor parte del tiempo en lugar de hacerlo en línea. Estas tarjetas se colocan principalmente en la mesa o frente al cliente mientras realiza el pago, junto con un bolígrafo para completar las reseñas. Las revisiones se agregan más adelante para analizar los comentarios.
Descargar plantillas
Si está buscando descargar plantillas de tarjetas de comentarios o comentarios imprimibles y totalmente personalizables, entonces ha venido al lugar correcto. Puede encontrar a continuación ocho formatos bien diseñados con hermosos colores en Microsoft Word para diferentes tipos de empresas y servicios. 7 de estas 8 plantillas están diseñadas en un tamaño de 5″x7″ y la última, que es para estudiantes, está diseñada en papel tamaño carta de EE. UU.
#1 – Lo mejor para servicio de taxi/taxi
#2 – Formato de comentarios/retroalimentación comercial
#3 – Diseño de retroalimentación del cliente editable
#4 – Plantilla de tarjeta de comentario de hotel imprimible
#5 – Formato de tarjeta de comentarios del paciente azul y rojo
#6 – Lo mejor para restaurante
#7 – Diseño para la calidad del servicio
Fuente del vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=F2KwvSoAEto
#8 – Formato de la tarjeta de comentarios de los estudiantes
¿Cómo suele ser una tarjeta de comentarios?
Tiene una estructura sencilla en su mayoría, para que sea más fácil para los clientes sumar su opinión en poco tiempo y sin dificultad. El campo presente en la mayoría de estos son:
- Nombre del cliente, dirección, dirección de correo electrónico
- el número aproximado de visitas
- Campos para los servicios sobre los que la empresa quiere conocer los comentarios de los clientes, como el sabor de la comida, la calidad de la comida, el ambiente, el comportamiento del personal, la experiencia general, etc.
- Comentarios o sugerencias adicionales, etc.
¿Qué valor tienen las tarjetas de comentarios?
En la era de las redes sociales, cuando los clientes revisan fácilmente sus servicios o productos incluso sin que usted los solicite, estos siguen siendo útiles para analizar las necesidades directas de los clientes.
- Estas tarjetas ayudan a mejorar su negocio para mejor
- Los clientes se sienten comprometidos y dignos y, por lo tanto, es más probable que le den más importancia a su negocio.
- Estos también son reconocidos como una herramienta para la investigación de mercados.
Ventajas:
- Las empresas deben esperar que muchos de sus clientes se rían de las tarjetas de comentarios y las usen de una manera ligera para llenar los campos con respuestas divertidas.
- Esto puede parecer una encuesta independiente para muchas personas y podría considerarla como otra encuesta más que les parezca inútil.
- Uno de los mayores sentimientos asociados a una tarjeta de comentarios es la sensación de que no habrá cambios ni efectos posteriores.
- Es posible que los clientes no les den importancia y que los completen de una manera engañosa que conduzca a resultados engañosos.
Por lo tanto, las tarjetas de comentarios deben usarse como una metodología para prevenir la caída de su negocio o las posibilidades de comentarios negativos sobre usted.
